"VOTRE GARANTIE 100% SATISFAIT"

Vous devez être 100% satisfait, aussi nous nous engageons soit à échanger les articles qui ne vous conviennent pas ou seraient éventuellement défectueux, soit à vous les rembourser. Si vous nous retournez un produit du fait d'une erreur ou d’un remplacement de notre part, les frais de port vous seront remboursés (conditions détaillées ci-dessous).

Conditions de retour/échange : Vous avez 30 jours pour nous retourner un article à compter de la date d'expédition. L'article doit être à l'état neuf, accompagné du bon de retour (en bas de cette facture). Les articles incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis qui ne pourront pas être remis en vente ne doivent pas être retournés. Textiles et chaussures ne doivent pas avoir été portés (sauf pour essayage). Les articles « consommables » retournés ne peuvent être ouverts ou sortis de leur contenant. Le retour doit être effectué dans un suremballage d’expédition pour protéger l’emballage individuel d’origine. Nous n’acceptons pas les retours d’articles personnalisés, sauf erreur de notre part. Le remboursement ne sera effectué qu’après contrôle de conformité.

Comment retourner mon colis : Si l’anomalie est de notre ressort (produit ne figurant pas sur votre commande ou endommagé), nous pouvons mettre à votre disposition une étiquette colissimo préaffranchie : appelez-nous au numéro figurant au dos pour l’obtenir. Si un produit ne vous convient pas (vous avez changé d’avis, couleur ou taille ne vont pas), les frais de Colissimo sont à votre charge. En cas d’hésitation, merci de nous appeler au numéro figurant au verso.

  • Renseignez au maximum le bon de retour en bas de cette facture.
  • Replacez vos articles dans leur emballage d'origine avec le bon de retour.
  • Préparez votre colis avec un suremballage d’expédition approprié.
  • Expédiez à l’adresse retour précisée au dos ou avec l’étiquette préaffranchie fournie.  

REMBOURSEMENT

Le produit retourné vous sera remboursé si le motif n’est pas abusif, même si les frais de retour sont à votre charge dans un délai maximum de 30 jours. Le remboursement se fera sous forme d’avoir ou de chèque bancaire.